Система менеджмента качества (далее — СМК) – это часть общей системы управления организацией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.

Международные стандарты ISO серии 9000 представлены тремя основными стандартами ISO 9000, ISO 9001 и ISO 9004, рассматривающими систему менеджмента качества как основу для эффективного управления организации в целом. В России приняты стандарты, представляющие собой аутентичный текст соответствующих международных стандартов.

Внедрение СМК подталкивает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции и услуг, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. СМК должно быть основой постоянного улучшения, способствующей увеличению повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Внедрение данной системы обеспечивает организацию и потребителей уверенностью в ее способности поставлять продукцию и услуги, полностью соответствующую требованиям.

Семейство стандартов ГОСТ ISO серии 9000, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех типов и размеров внедрить и обеспечить функционирование результативных систем менеджмента качества:

— ГОСТ Р ИСО 19011 «Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента» содержит руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента качества и менеджмента окружающей среды.

Успешность, уровень рентабельности, качество активов во многом зависят от наличия СМК в организации. Важным и необходимым элементом системы управления является плановый внутренний контроль. Одной из форм такого контроля является внутренний аудит.

Внутренний аудит – это независимая и объективная проверка деятельности организации. По результатам внутреннего аудита руководство получает объективную информацию о работе менеджмента по достижению общекорпоративных целей и соблюдению стандартов ведения деятельности. Кроме того, во время аудита проверяется информация о достоверности данных консолидированной отчетности и ведении учета в организации, о работе её структурных подразделений. Внутренний аудит необходим главным образом для предотвращения потери ресурсов и осуществления необходимых изменений внутри организации.

Для организации иметь собственное структурное подразделение, основные обязанности которого связаны с разработкой, внедрением системы менеджмента и проведем внутреннего аудита экономически нецелесообразно. Выходом из такой ситуации – это обучение руководителей структурных подразделений. Основная трудность понимания требований по внутреннему контролю и проведению внутреннего аудита у работников организации связана с отсутствием понятийного аппарата, а также с адаптацией западного опыта. Внедрение в систему управления такого механизма как внутренний аудит будет способствовать повышению эффективности деятельности.

Эффективная система внутреннего аудита позволит решить спектр различных вопросов в области управления бизнес-процессами и рисками. Для организаций внедрение в структуру подразделений внутреннего аудита – это новшество, поэтому необходимо сформировать базовые принципы для построения системы внутреннего аудита в соответствии со стандартами.

Руководитель проекта разработки СМК — Ткачев В.А.

www.up-grade45.ru

Свершилось! Мы запустили новую версию нашего сайта. Изменили функционал сайта, а также новый дизайн с фирменной цветовой палитрой. Мы постарались сделать сайт максимально удобным и информативным чтобы вы могли быстро находить интересующую Вас информацию.

Мобильная версия сайта адаптирована под любое разрешение экрана и открывается на всех возможных гаджетах.

Будем Вас радовать новыми статьями. Следите за нашими новостями!

Аудит текущей ситуации до внедрения системы менеджмента (СМ) является первым шагом в процессе внедрения СМ в организации. Этот аудит помогает определить текущее состояние дел организации и выявить области, требующие улучшения с целью достижения исполнения требований соответствующих стандартов ИСО, будь то ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р 14001, ГОСТ Р ИСО 45001.

По результатам аудита текущей ситуации, составляется отчет, который содержит описание текущего состояния дел организации и выявленные проблемные области. Этот отчет является основой для разработки плана внедрения СМ и определения необходимых мероприятий для улучшения качества процессов, продукции или услуг организации.

Аудит действующей системы менеджмента позволит оценить, учитывают ли цели, изменяющиеся требования и пожелания заказчиков, а также:

• эффективны и успешны ли процессы;

• достаточно ли квалифицированы сотрудники;

• достаточны ли ресурсы;

• эффективны ли мероприятия по качеству.

Цель аудита — проверка эффективности программ управления, осуществляемых руководством, то есть проверка осуществления в повседневной практической деятельности философии программ обеспечения качества, охраны труда, экологический безопасности, которая основывается на предотвращении проблем прежде, чем они обнаруживаются. Там, где проблемы уже есть особое значение приобретают:

• раннее выявление проблем;

• поиск её коренной причины.

Предназначение аудита — быть выгодным для службы, которая проверяется. Конкретными целями аудита могут быть:

• соответствие продукции своему назначению;

• существование и применение соответствующих документированных процедур;

• выявление недостатков в продукции и/или в системе управления;

• выполнение технических условий;

• результат корректирующих действий;

• отслеживание эффективности применения ресурсов компании.

Разработка и описание процессов систем менеджмента позволяют перейти к ее документированию, т. е. деятельности по установлению структуры и управлению документированной информацией.

Для управления документированной информацией организация должна предусматривать следующие действия в той степени, в которой это применимо:

a) распределение, обеспечение доступности и поиска информации, а также ее использование;

b) хранение и защита информации, включая сохранение разборчивости;

c) управление изменениями информации;

d) соблюдение сроков хранения и порядка уничтожения информации.

Состав документации систем менеджмента определяется для организации индивидуально и может включать:

а) политику и цели в области качества;

б) руководство по качеству;

в) документированные процедуры;

г) инструкции, необходимые для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими;

д) записи о качестве.

К этим видам документов могут быть добавлены и другие документы, используемые в практических условиях, а также относящиеся к разным системам менеджмента.

СОПРОВОЖДЕНИЕ ВНЕШНЕГО АУДИТА СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА
Методическая помощь и сопровождение аудитов потребителем и сертификационных аудитов

ВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА
Организация разработки, внедрения и своевременной актуализации регламентирующей документации

СЕМИНАРЫ В ОБЛАСТИ СМК, ОХРАНЫ ТРУДА, ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Проведение семинаров для ответственных лиц в области СМК, охраны труда и экологической безопасности в подразделениях, координация деятельности ответственных лиц, повышение вовлеченности персонала

ПРОВЕДЕНИЕ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ
Формирование и обучение группы аудиторов, составление чек-листов, проведение внутренних аудитов.

РАБОТА С НЕСООТВЕТСТВИЯМИ
Организация работ по выявлению коренных причин несоответствий, претензионная работа